CONTA DO JOGADOR

1. Como fazer um registro?

Para criar uma conta em nosso site, basta acessar a seção “Criar Conta” localizado no canto superior direito da página. Pedimos que você siga cuidadosamente as exigências de registro fornecidas para evitar possíveis problemas no processo. Recomendamos que você leia nossas regras com antecedência para estar bem informado sobre as políticas e diretrizes da plataforma.

2. O que devo fazer se eu esquecer minha senha ou nome de usuário?

Se você esqueceu sua senha, não se preocupe! Você pode restaurá-la facilmente em nosso site utilizando a opção “Esqueci a senha”. No entanto, em alguns casos específicos, como um endereço de e-mail incorreto ou problemas técnicos, a recuperação pode não ser possível através desse método. Caso enfrente alguma dificuldade, recomendamos entrar em contato com nossos gerentes de suporte, que estarão prontos para ajudar com qualquer problema relacionado ao acesso à sua conta.

3. Mudei minha senha, mas mesmo assim não consigo logar no site, o que fazer?

Se você já alterou a senha e ainda está enfrentando problemas para acessar sua conta, verifique primeiro alguns fatores externos, como a configuração do idioma do seu teclado e se as letras estão digitadas em maiúsculo ou minúsculo corretamente. Além disso, certifique-se de que seu nome de usuário e e-mail estejam digitados corretamente.

Caso ainda não consiga fazer login em sua conta, sugerimos que repita o processo de alteração de senha e verifique se está utilizando e e-mail de redefinição de senha mais recente enviada.

4. Porque devo estar registrado no site?

Para aproveitar todos os recursos e produtos disponíveis em nosso site, é necessário fazer o registro. Ao se registrar, você terá o benefício de criar uma conta gratuita em nosso site, sem custos ou obrigações. Através da sua conta, você poderá gerenciar suas apostas e dados pessoais de forma conveniente. Além disso, após reabastecer sua conta, você poderá fazer apostas com dinheiro real e desfrutar de uma experiência completa de apostas em nosso site.

5. Posso alterar minhas informações pessoais após o registro?

Gostaríamos de informar que, por questões de seriedade e confiabilidade, alguns dados básicos, como nome, sobrenome, data de nascimento, moeda da conta e configurações do país, não podem ser modificados após o registro em nosso site. Essas medidas visam garantir a integridade das informações em nossa plataforma.

No entanto, fique tranquilo, você pode alterar outros dados após o registro. Caso tenha preenchido incorretamente algum dado pessoal ou haja necessidade de alterações especiais, como mencionado, você pode solicitar a verificação e aprovação das mudanças enviando o documento de confirmação correspondente.

6. Como consultar meu histórico de apostas?

Ao fazer o login em sua conta, clique no ícone “Minhas Apostas”, no canto superior da tela, você pode consultar seu histórico de apostas e filtrar o período desejado.

7. Como consultar meu histórico de transações?

Ao fazer o login em sua conta, clique no ícone onde aparece seu nome de usuário, no canto superior da tela, clique em “Banco” e selecionar a opção desejada.

DEPÓSITO

1. Como faço para depositar via PIX?

Para realizar um depósito, você deve selecionar a opção PIX na lista de formas de pagamento disponível, em seguida, será gerado um código QR que deverá ser usado para fazer a leitura do pagamento.

2. Quais os limites estabelecidos para Depósito?

O valor mínimo permitido para um depósito é de R$ 5,00 (cinco reais), enquanto o valor máximo permitido para um depósito é de R$ 20.000,00 (vinte mil reais).

3. Em quanto tempo o depósito cai em minha conta?

O dinheiro depositado em sua conta cairá automaticamente após realizar o pagamento.

4. Por que meu depósito ainda não foi creditado em minha conta?

Em situações extraordinárias, o depósito realizado via PIX poderá sofrer atrasos, isso se dá em decorrência da burocracia entre os sistemas bancários. Caso o problema persista após o período de 2 horas, pedimos que entre em contato com nossa equipe.

5. Quais os métodos de depósito disponibilizados?

Atualmente disponibiliza apenas a opção de depósito por transferência via PIX.

6. Posso depositar através de qualquer banco?

Sim, você pode realizar depósitos de outras instituições bancárias sem restrições.

SAQUE

1. Quantos saques posso fazer por dia?

É permitido realizar um único saque a cada intervalo de 24 horas, independentemente do montante solicitado.

2. Quais os métodos de saque disponíveis?

Apenas a opção de pagamento por transferência via PIX.

3. Posso fazer um saque para uma conta bancária que não seja a minha?

É proibido em qualquer circunstância efetuar transferências para contas de terceiros.

4. Existem restrições a serem consideradas antes de fazer uma retirada?

Sim, se você recebeu dinheiro complementar ou bônus em sua conta, é necessário cumprir as restrições relacionadas ao bônus contidas na oferta e/ou termos e condições do site. Caso essas restrições não sejam cumpridas, não será possível efetuar nenhuma retirada até que as restrições do bônus sejam atendidas.

5. Quais são os limites estabelecidos para os saques?

O valor mínimo permitido para um saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais), enquanto o valor máximo permitido para um saque solicitado é de R$ 5.000,00 (cinco mil reais).

6. Solicitei uma retirada, mas não recebi a transferência do valor, o que devo fazer?

No caso de o saque ser registrado como "transferido" e o valor não for creditado em sua conta dentro do prazo de até 2 horas, pedimos gentilmente que entre em contato conosco para que possamos realizar a devida apuração. Estaremos prontos para investigar e resolver a situação o mais rápido possível.

SEGURANÇA

1. Posso jogar sendo menor de 18 anos?

É estritamente proibido que menores de 18 anos façam apostas em nosso site. Nossa equipe realiza a verificação da idade dos jogadores no momento do registro e adota medidas de controle robustas para garantir a autenticidade das informações fornecidas.

2. Quais são os sinais indicativos de que estou enfrentando problemas com jogos?

· Perder tempo de trabalho, escola ou família devido as apostas;

· Falhar repetidamente nas tentativas de parar ou controlar as apostas;

· Pedir dinheiro emprestado para jogar ou pagar dívidas de apostas;

· Apostar para escapar de preocupações ou problemas;

· Negligenciar o cuidado de si mesmo ou da família para apostar;

· Mentir sobre a quantidade de tempo ou dinheiro gasto em apostas;

· Vender ou penhorar bens pessoais para conseguir dinheiro para apostar;

· Ter sentimentos de desesperança, depressão ou suicídio como resultado de apostas.

3. Como realizo a autoexclusão da minha conta?

Você deve acessar a seção de “Autoexclusão” em sua conta, em seguida, deverá escolher entre a autoexclusão temporária ou permanente, incluindo o período desejado em caso de opção pela modalidade temporária. 

4. Quais os documentos preciso fornecer para o processo de verificação de identidade (KYC)?

A documentação necessária, se compreende, mas não se limita a identidade com foto (cópia do passaporte, carteira de motorista ou cartão de identidade nacional) e uma conta recente que liste seu nome, ou de seus genitores, e endereço como comprovante de residência.

5. Por que preciso verificar minha conta e o que é o processo de verificação?

O processo de verificação (KYC) é uma etapa importante e obrigatória para finalizar o registro de acordo com as normas estabelecidas pelas autoridades competentes. Ele foi projetado para garantir a segurança dos nossos usuários e para permitir que você tenha acesso completo e tranquilo a todas as funções disponíveis em sua conta.

Quando chegar o momento de verificarmos sua conta, você será solicitado a enviar os documentos necessários dentro de um prazo específico. Compreendemos que isso pode ser um procedimento inconveniente, mas é fundamental para garantir a autenticidade e integridade das contas de nossos clientes.

Caso a verificação não seja concluída dentro do prazo determinado, sua conta será temporariamente bloqueada. Entretanto, após a conclusão bem-sucedida da verificação, você poderá reativar sua conta sem maiores problemas.

AFILIADO

1. O que é ser afiliado?

Se tornar um afiliado é se tonar um parceiro de nossa empresa. Como afiliado você será remunerado por cada pessoa que se cadastrar com seu link, e ganhar dinheiro por cada depósito que essas pessoas fizerem.

2. Quais as vantagens em me tornar um afiliado?

Como afiliado, você tem a possibilidade de ganhos potenciais através de comissões por indicação, baixo investimento inicial, flexibilidade de horário, oportunidades de crescimento e diversificação de conteúdo. Como afiliado, você tem a oportunidade de gerar receita e expandir sua rede de contatos.